dagen bedenktijd
Voor de meeste online consumentenaankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
RETOURNEREN
Retourneren & herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Hier lees je hoe retourneren bij AstraDeck werkt en kun je direct je herroeping doorgeven.
dagen om terug te sturen
Na je herroeping heb je in beginsel nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
geen reden nodig
Je hoeft niet uit te leggen waarom je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.
HERROEPINGSRECHT
Je online aankoop ongedaan maken
Ben je consument en heb je online bij AstraDeck besteld? Dan kun je, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, binnen de bedenktijd zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.
Je kunt daarvoor de online functie op deze pagina gebruiken. Je mag je herroeping ook op een andere geldige manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld via e-mail of het wettelijke modelformulier.
ZO WERKT HET
Retourneren in drie stappen
01
Geef je herroeping door
Gebruik de online functie hieronder en vul alleen de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te vinden.
02
Verpak de producten zorgvuldig
Bescherm de producten goed tijdens transport en voeg bij voorkeur je bestelnummer toe aan het pakket.
03
Stuur je retour op
Het retouradres ontvang je bij de verdere afhandeling van je retour.
PRODUCTCONDITIE
Ga zorgvuldig met de producten om
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Behandel je het product verder dan daarvoor nodig is, dan kan sprake zijn van waardevermindering.
Let op bij sealed TCG-producten
Het openen van booster packs, displays of andere verzegelde TCG-verpakkingen kan de waarde aanzienlijk verminderen. Houd sealed producten daarom gesloten wanneer je overweegt ze terug te sturen.
KOSTEN & TERUGBETALING
Wat gebeurt er na je herroeping?
De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij AstraDeck uitdrukkelijk iets anders heeft afgesproken. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Bij volledige herroeping betalen we de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels, waaronder de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Een toeslag voor een duurdere verzendmethode hoeft niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen met terugbetaling wachten totdat de producten zijn ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
UITZONDERINGEN
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Voor bepaalde overeenkomsten of producten bestaan wettelijke uitzonderingen. Wanneer voor een product een uitzondering geldt, moet dat vóór de aankoop duidelijk zijn meegedeeld.
ONLINE HERROEPINGSFUNCTIE
Aankoop ongedaan maken
Vul hieronder de gegevens in waarmee we je aankoop kunnen vinden. Je hoeft geen reden op te geven. Na controle van je gegevens bevestig je de herroeping definitief.