Veelgestelde
vragen.

Ja. AstraDeck verkoopt uitsluitend 100% originele TCG-producten. Wij verkopen geen namaakproducten of replica's en kopen onze producten in via betrouwbare inkoopkanalen.

Ja. Ons assortiment bestaat uit nieuwe, sealed TCG-producten, zoals boosterboxen, displays, starter decks en andere verzegelde producten. Daarnaast bieden we TCG-accessoires aan.

Wij verkopen geen geopende boosterboxen of losse kaarten.

AstraDeck start voornamelijk met One Piece Card Game. Ons assortiment bestaat uit zowel nieuwe releases als oudere en moeilijker verkrijgbare producten.

In de toekomst breiden we het assortiment uit met onder andere Pokémon TCG en andere Trading Card Games.

Waar mogelijk wel. Naast nieuwe releases proberen we ook oudere, bijzondere en moeilijker verkrijgbare sealed producten aan te bieden.

Deze producten zijn vaak beperkt beschikbaar. Wanneer een product is uitverkocht, kunnen we daarom niet altijd garanderen dat het opnieuw op voorraad komt.

Wij begrijpen dat de conditie van een product belangrijk kan zijn voor verzamelaars. Daarom besteden we extra aandacht aan het zorgvuldig en stevig verpakken van bestellingen.

Hoewel we producten zo netjes mogelijk controleren en verpakken, kunnen bij productie, transport of distributie kleine imperfecties aan de buitenverpakking ontstaan.

Wij willen dat je bestelling zo veilig en netjes mogelijk bij je aankomt. Daarom worden bestellingen zorgvuldig verpakt en wordt waar nodig beschermend verpakkingsmateriaal gebruikt om beweging en beschadiging tijdens transport zoveel mogelijk te beperken.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product, de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal mee.

Wij bekijken vervolgens wat er is gebeurd en welke passende oplossing mogelijk is.

Ja, voor geselecteerde toekomstige releases biedt AstraDeck pre-orders aan. Bij het product staat duidelijk aangegeven wanneer het om een pre-order gaat en wat de verwachte releasedatum of leverperiode is.

Een releasedatum kan door een fabrikant, uitgever of leverancier worden gewijzigd. Wanneer dit gebeurt, proberen we de informatie op onze webshop zo snel mogelijk bij te werken.

Een pre-order wordt verzonden zodra het product bij ons beschikbaar is en je bestelling gereed is voor verzending.

Bestel je beschikbare artikelen samen met een pre-orderproduct? Dan kunnen hiervoor aparte voorwaarden gelden. De exacte informatie wordt tijdens het bestellen en/of op de betreffende productpagina vermeld.

Wij doen er alles aan om geaccepteerde pre-orders te leveren. Bij TCG-releases kunnen fabrikanten of leveranciers echter minder voorraad toewijzen dan oorspronkelijk verwacht.

Mocht een dergelijke situatie invloed hebben op jouw bestelling, dan nemen we contact met je op over de beschikbare mogelijkheden.

Retourneren is mogelijk volgens ons retourbeleid en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Omdat wij sealed verzamelproducten verkopen, is het belangrijk om een product niet te openen wanneer je gebruik wilt maken van een retourmogelijkheid. Bekijk voor de volledige voorwaarden altijd ons actuele retourbeleid.

Dat verschilt per product. Nieuwe releases kunnen soms opnieuw worden aangevuld, terwijl oudere of zeldzamere producten mogelijk niet meer beschikbaar komen.

Houd de webshop in de gaten voor nieuwe voorraad en toekomstige releases.

Op dit moment niet. AstraDeck richt zich op de verkoop van nieuwe, sealed TCG-producten en accessoires en koopt geen losse kaarten van consumenten in.

Heb je een vraag over een product, bestelling of pre-order? Neem dan gerust contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze webshop. We helpen je graag verder.